Livrare și returnare

Livrarea pentru achiziții de peste 100 BGN va fi gratuită!

Stimați clienți, comenzile plasate VINERI după ora 14:00 SÂMBĂTĂ, DUMINICĂ și de sărbători sunt PRELUCRATE în prima zi lucrătoare după aceea.  Livrarea depinde de mărimea transportului pentru toată țara și se efectuează în 1-2 zile lucrătoare. Comenzile plasate în zilele lucrătoare după ora 14:00 sunt PROCESATE în ziua următoare. Puteți primi un apel de la asociatul nostru în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii - nu este valabil în zilele de SÂMBĂTĂ, DUMINICĂ și SĂRBĂTORI.

Furnizor principal - firma "Econt" si firma "Speedy" pentru Sofia si pentru tara.
  
După ce un Utilizator primește o comandă în magazinul online SmartBag.bg, un consultant de pe site-ul nostru îl poate contacta dacă există lucruri de clarificat cu privire la comandă. In cazul in care modelul comandat nu este in stoc, comanda poate fi anulata. 
Livrare gratuita pentru toata tara pentru comenzi de peste 100 BGN, in 1-2 zile lucratoare.
Livrările nu se fac duminica și de sărbătorile legale.
Plata la livrare (ramburs): la primirea marfii, suma datorata se achita curierului. 
Pentru companii, este posibilă plata prin transfer bancar pe o factură proforma emisă.

Condiții de returnare a produsului

Puteți utiliza sistemul nostru de contact online de aici:

Formular de reclamație online sau orice altceva contactaţi-ne

 În termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, aveți dreptul de a-l returna conform art. 55, alin. 1 din Legea privind protecția consumatorilor (CPA). Vă vom rambursa integral suma plătită pentru aceasta conform art. 55, alin. 6 din Legea privind protecția consumatorilor.

Este necesar să urmați pașii descriși:
 - Trimiteți un e-mail la adresa: office@smartbag.bg în care să indicați numărul comenzii, codul (codul) produsului(lor) returnat(e).
 - Trimiteți produsul în starea în care l-ați primit, fără a-l manipula în niciun fel, împreună cu eticheta și ambalajul produsului. Stocul epuizat al oricăror articole care trebuie returnate poate fitaxat!

Adresă de returnare: 

Sofia, Str. Obikolna nr. 29 pentru firma de curierat Speedy

Office Econt Sofia Park - pentru firma de curierat Econt

Către Smart Bag Trade SRL

număr de telefon: 0896590154

Costurile de transport pentru returnarea achiziției sunt pe cheltuiala dvs..
Contravaloarea bunurilor returnate poate fi rambursată NUMAI prin transfer bancar. Suma va fi rambursată în termen de 30 de zile de la data returnării. Vă rugăm să lăsați contul dvs. bancar în formularul de retur în câmpuldaune sau alt sau să ni-l trimiteți prin unul dintre canalele de comunicare.  

*Pentru comenzi de peste 100 BGN. livrarea este gratuita, in cazul unei reclamatii sau returnarii unui/un produs/produselor incluse intr-o astfel de comanda, din cauza careia valoarea articolelor din comanda devine sub 100 BGN, smartbag.bg isi rezerva dreptul de a deduce costul livrare ordinara din suma pentru produsele returnate . 

Pentru mai multe informații, contactați-ne prin e-mail, Skype sau telefon.