Returnare și schimbare

RETURNAREA MĂRFURILOR ȘI RETRAGERE DIN CONTRACTUL LA DISTANȚĂ

1. Potrivit contractului de vânzare la distanță, orice client care este consumator poate returna produsul în stare comercială nedeteriorată fără a indica un motiv obiectiv pentru o reclamație în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii mărfii. Costurile de transport pentru returnarea mărfurilor sunt obligația și responsabilitatea clientului. Inteligent Sac nu acceptă înapoi mărfuri trimise ramburs la livrare.

2. Alte motive de anulare a contractului la distanta de catre client sunt:

2.1 Ambalaj deteriorat – Clientul poate solicita înlocuirea produsului dacă se constată că acesta este în stare comercială proastă.  În acest caz, costul returnării produsului este suportat de Vânzător. La acceptarea mărfurilor de către Client și în termen de 24 de ore, Clientul nu a trimis informații scrise sau telefonice către Inteligent Sac pentru daunele constatate ale produselor relevante, acestea se consideră a fi primite în stare bună comercială. În acest caz Inteligent Sac nu este obligat să înlocuiască produsele relevante.

2.2. Produs confuz la livrare. In cazul in care clientul constata ca marfa livrata de curier este diferita de cea comandata de el, le poate returna curierului pentru ca i se poate trimite una corecta. Costurile de transport sunt suportate de Vânzător.

3. Clientul este obligat sa informeze Vanzatorul despre intentia sa de a returna bunurile achizitionate sau de a se retrage din contractul la distanta, exprimandu-si decizia fara echivoc prin comunicare scrisa prin e-mail, in termenul specificat. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să utilizeze formular pentru exercitarea dreptului de retragere. In cazul in care perioada de 14 zile pentru returnarea unui produs nu este respectata sau produsul este returnat fara ca Clientul sa anunte Vanzatorul, acesta din urma nu este obligat sa restituie sumele platite de Client.

4. În cazul unei probleme cu bunurile achiziționate, clientul poate contacta Vânzătorul Telefon: +359 896 590 154 sau la adresa de email: support@smartbag.bg.

5. Bunurile trebuie returnate la depozitul de SmartBag: orașul Sofia, str. Obikólna 29, pentru SmartBag Trade SRL cu opțiune de revizuire pentru a putea fi revizuite starea și respectarea condițiilor de returnare.

6. În cazul în care clientul își exercită dreptul de refuz, InteligentSac este obligat sa-i ramburseze integral sumele achitate in cel mult 14 zile calendaristice, socotind de la data la care marfa a fost primita inapoi in depozitul SmartBag Bulgaria. Costul returnării bunurilor se scade din suma plătită de consumator în temeiul contractului, cu excepția cazului în care clientul a returnat bunurile pe cheltuiala sa și a notificat furnizorul.

7. Vânzătorul are dreptul de a amâna rambursarea până la primirea bunurilor vândute și nu este responsabil pentru transporturile care nu sunt livrate în depozitul său.

8. Rambursarea sumei se efectuează prin transfer bancar, în contul specificat în formular de renunțare. Puteți descărca formularul DE AICI.

9. In cazul in care clientul isi exercita dreptul de retragere din contractul la distanta, acesta trebuie sa predea marfa inapoi catre Inteligent Sac, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care utilizatorul și-a comunicat decizia de retragere din contract. Termenul se consideră îndeplinit dacă utilizatorul trimite în scris informații despre decizia sa către SmartBag Bulgaria înainte de expirarea termenului de 14 zile.

10. In cazul in care se exercita dreptul de retragere din contractul la distanta, clientul se obliga sa pastreze bunurile primite de la furnizor, calitatea si siguranta acestora pana la returnare.

11. În cazul în care bunurile comandate și plătite în avans de către client nu pot fi livrate de către Vânzător, acesta din urmă va informa clientul despre acest lucru și va restitui suma plătită în termen de 14 zile de la data la care Vânzătorul a constatat acest fapt. sau de la data la care clientul și-a exprimat dorința de a anula contractul.

12. Condiții pentru returnare sau schimb:

61.1. Clientul trebuie să notifice Vânzătorul în scris prin e-mail cu un formular de retur completat; Puteți completa formularul DE AICI.

61.2. Toate bunurile trebuie să fie în aceeași stare ca atunci când au fost livrate, nedeteriorate, în stare bună de comercializare și complet asamblate. Ambalajul trebuie să fie solid, să nu fie rupt, zgâriat sau deteriorat;

61.3. Daca marfa a fost insotita de un cadou, cadoul trebuie si returnat;

62. În cazul în care bunurile sunt returnate în stare deschisă/utilizată, în care nu pot fi vândute ca noi, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returnarea sumelor plătite de Client la momentul comenzii, precum și costurile ulterioare de returnare a produsului.